door Michell Evans
5 mei 2017
‘Hallo Michell. Ik heb een probleem met een van mijn werknemers. Ze heeft besloten dat ze haar eigen baas en de baas is van sommige van mijn andere werknemers, en zelfs enkele klanten! Het is gedeeltelijk mijn schuld omdat ik het laat gebeuren. Ik was een jaar ziek en had haar nodig om meer verantwoordelijkheid te nemen. Nu ik fulltime weer aan het werk ben, zie ik dat veel van het beleid dat ik had, zijn veranderd of allemaal samen zijn weggegooid. Ze heeft het overgenomen. Hoe herwinnen ik de controle over mijn bedrijf zonder haar het gevoel te geven dat ze wordt uitgedrukt? ” – Andy
Bedankt dat je dit ter sprake hebt gebracht, Andy. Dit gebeurt vaak in verzorgingssalons! Ik zal je een paar dingen geven om te overwegen en we kunnen misschien andere salonbezitters en managers helpen deze kwestie preventief te beheren. Als u een medewerker bent die dit leest, kunt u veel van deze strategieën omkeren.
Zodra u weet dat u op weg bent naar een periode van afwezigheid, kiest u een van uw werknemers om te promoten tot tijdelijke assistent -manager. Dit geeft hen enige macht om beslissingen te nemen in uw afwezigheid – maar slechts tijdelijk. Ook door ze een extra bedrag voor deze periode te betalen, toont u een duidelijk tijdsbestek voor de tijdelijke positie.
Als deze evenementen al hebben plaatsgevonden, probeer dan de werknemer die de extra verantwoordelijkheid heeft aangenomen een bonusaanbieding te geven en hen te laten weten dat ze nu kunnen ontspannen en u zorgen kunnen maken over het bedrijf. Als u dit publiekelijk kunt doen, zeg in een personeelsvergadering, kan dit hen echt helpen om hun managementverantwoordelijkheden aan de rest van het personeel te verlichten. Gooi in feite een feest om je terugkeer te vieren en haar genereuze bijdrage aan je bedrijf te vieren tijdens deze moeilijke tijden. Dit is bedoeld om het einde van een periode te markeren.
Advertenties
Probeer materie – van effecten te spreken. We begrijpen allemaal het verlangen om zachtaardig te zijn, maar als je verschillende grenzen wilt hebben, moet je in die termen spreken. Probeer te zeggen: “Bedankt voor het verzorgen van mijn salon in mijn afwezigheid, nu ben ik terug en ben ik klaar om opnieuw de controle te nemen. Je hebt me echt geholpen toen ik het nodig had. Nu kun je ontspannen en je gewoon zorgen maken over het doen van je eigen werk. ”
Het is heel belangrijk dat u een schone schakelaar maakt. Er kunnen situaties zijn die in de salon opkomen die u niet op uw gemak voelt om het achterstallige verhaal niet te hanteren vanwege uw afwezigheid. Het is beter om de klant of de getroffen werknemer te vragen u op snelheid te brengen dan om de werknemer te vragen wie u de leiding heeft gelaten.
Vergeet niet dat als u hen van hun managementtaken gaat verlichten, u nu alle zaken nu alleen moet afhandelen. U kunt ook nieuwe informatie ontdekken die nuttig kan zijn. Hetzelfde geldt voor de andere kant, de werknemer kan in situaties springen om te helpen omdat ze het achterverhaal kennen en eerlijk gezegd zijn ze gewoon gewend om het te doen. In deze situaties moet je hen bedanken voor hun hulp en hen eraan herinneren dat je dit hebt.
Het is heel gemakkelijk in de loop van een drukke dag om de werknemer dingen te laten doen om u te helpen, maar onthoud dat u het gedrag dat u probeert te stoppen zou bestendigen. Je zei dat je niet wilt dat ze het gevoel heeft dat ze wordt “eruit geduwd”, maar in feite wil je dat ze uit haar managementpositie wordt geduwd. Het is OK om haar gerust te stellen dat ze nog steeds een zeer waardevolle trimmer in je salon is, maar dat je haar hulp niet langer nodig hebt bij het runnen van de salon.
Wat betreft het beleid dat in uw afwezigheid is veranderd, is het misschien de moeite waard om te vragen bij uw volgende maandelijkse personeel die bijeenkomt hoe uw personeel over de veranderingen denkt. Misschien hebben ze allemaal een goed argument waarom dat beleid is veranderd. Misschien is Bossy Manager Girl de enige die denkt dat ze moesten veranderen. Misschien waren de klanten de reden voor de verandering. Uiteindelijk, als uw beleid het beste beleid is, is het tijd dat ze worden afgedwongen.
Slechts een opmerking over het belang van personeelsvergaderingen; zij zijn belangrijk! U kunt ze driemaandelijks, maandelijks, jaarlijks of zelfs wekelijks hebben als u een aanzienlijk personeel hebt. Dit is een kans om zakelijke overwinningen, individuele overwinningen te vieren, beleid te bespreken, nieuwe problemen aan de orde te stellen die nieuw beleid nodig hebben en uw werknemers vragen of ze alles hebben wat ze nodig hebben om hun werk gemakkelijk en goed te doen. Dertig minuten is meestal genoeg voor een personeel onder de 10 personen. Meer dan 10 mensen hebben misschien vijfenveertig minuten tot een uur nodig.
Vergeet niet dat het niet uitmaakt hoeveel u wilt, u haar niet om hulp kunt vragen. Als je haar van haar managementtaken verlicht, doe dat dan. veel geluk. ✂
Ik ben een multi-in-in-show en best-all-round trimmer. Ik ben de ontvanger van vele Barkleigh Honours Awards, waaronder journalist van het jaar. Ik ben een zilveren en gouden medaillewinnaar voor Groomteam USA. Ik ben de winnaar van Show Dog Groomer of the Year 2015. Ik ben een (VIG) zeer belangrijke verzorger-ambassadeur voor Purina en ik geef al sinds 2000 les als de verzorgingsleraar. En ik verzorg om de kost te verdienen, net als jij. Stuur vragen naar michell@groomingtutor.com
Totnull